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索 引 号: 发文日期: 2020年01月15日 发布机构:

文 号:

皇冠体育在线:县人民政府门户网站 “网上问政”工作简报

 

 

 

上问政”工作简报

 

5

 

县政府网络信息管理中心              2019109

 

20199月份县政府门户网站网上问政

办理情况通报

 

 

根据20199月份县政府门户网站“网上问政”办理情况,本次统计以109日为时间节点,现通报如下:

一、办理情况

20199月,在乡镇(场、区)及县直各部门的大力支持配合下,县政府门户网站网上问政平台共收到群众诉求121件,受理121件,受理率100%;办结121件,办结率100%实现了网上问政“来一件,办一件”的工作目标。与上月相比,本月受理率和办结率均有显著提高,增长幅度分别为11.72%18.75%特别是群众诉求总件数有所减少,从侧面印证, 皇冠体育在线:脱贫攻坚“百日冲刺”干部下基层已取得重要成效。

安家乡、店子镇、槐树林特场、三官洞林区、湖北口回族乡等乡镇(场、区)主动为群众排忧解难,本月“网上问政”实现零诉求。

县城管局、县公安局、县消防救援大队、县教育局、县人社局、县卫健局、县法院、县退役军人事务局、县商务局等部门及全县乡镇(场、区),认真办理群众诉求,主动回应网民关切,及时办结问政来件,本月无超期办理件,且受理率和办结率均为100%

二、问政分析

()问政受理积极响应。

从各乡镇(场、区)及县直各部门“网上问政”受理和办结率来看,“网上问政”工作逐步进入正轨,经过各承办部门领导的高度重视,各承办单位的积极努力, 皇冠体育在线:9月份“网上问政”办理情况持续荣登十堰市政府“网上问政”平台红榜,排名全县(市、区)第一。

(二) 群众反映热点问题回复及时高效。

针对群众反映热点问题,多数单位能够及时受理,并准确高效办结。如:

1问政编号273715号,景阳乡南院庄村,网民为“gxs980711 ”提问:“已在上班单位缴纳五险一金,村上的医疗保险和养老保险还要交吗?”                                                                                                                                                                                            景阳乡回复:网友你好! 皇冠体育在线:城乡居民基本医疗保险政策:根据 皇冠体育在线:城乡居民基本医疗保险政策,除职工基本医疗保险应参保人员以外的其他所有城乡居民,均纳入居民医保覆盖范围,不受户籍限制。城乡居民不能同时参加城乡职工医保和城乡居民医保,不得重复享受城乡职工医保和城乡居民医保待遇。如已在外地参加职工医保,可向户籍地村委会提供已在外地参保的证明,不缴纳户籍地城乡居民医保,以免重复参保。 皇冠体育在线:城乡居民基本养老保险政策:根据《省人力资源和社会保障厅 皇冠体育在线:印发<湖北省城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》(鄂人社发〔2015〕37号)文件精神,已参加城镇职工基本养老保险的人员(16至59周岁),可中断缴纳城乡居民基本养老保险。

2问政编号273442号,县东营居委会东兴路43号。网民为“江本明”提问:“尊敬的退役军人事务局领导及工作人员您们好!我于94年退伍安置到皇冠体育在线:县物资局一个三无公司。单位改制至今社保、医保、改制补偿等一概没有。现人社局告知本人,需贵局出面同相关单位予以接洽,以保障其合法权益。在此恳请大家予以帮助。谢谢!”

县退役军人事务局回复: 皇冠体育在线:您反映的退伍安置后社保医保未缴纳的问题:经调查,您于1990年12月入伍,1993年12月退伍。1994年11月17日您被安置到县物资局工作,安置文件编号为〔西安字(1994)10号〕。后因企业整体改制,2000年12月31日,您与工作单位解除劳动合同。 2019年9月3日本人到我局就业安置股办理补缴社会保险手续,2019年9月26日了解反映的问题后,我局就业安置指导股工作人员分别与您电话、见面沟通,您也认可当时分配至县物资局工作,后于2000年12月因改制下岗至今,根据《 皇冠体育在线:解决退役士兵社会保险问题的意见》,1990年12月从皇冠体育在线:应征入伍,于1993年12月以政府安排工作方式退出现役,服役时长共37个月,符合办理参保补缴条件。经养老保险经办机构核查,在本地区参保时断缴302个月,结合服役年限,实际应补缴37个月,费用个人40%,剩余部分由原安置单位负责,原单位不存在的由县财政负责。按照相关政策允许按照不超过本人军龄的年限补缴养老保险金,免收滞纳金.不足最低年限的,允许一次性缴费至最低年限。综上所述,您所反映社保医保至今未缴纳情况属实,根据相关政策,正在办理您的社会保险补缴手续。

以上办结的网民来件,县政府信息网络管理中心通过电话进行办理满意度回访,网民均表示办理迅速,对部门回复表示满意。 

三、下一步要求

()提高办结质量。各乡镇(场、区)及县直各部门要自觉履行工作职责,明确责任人员、落实工作措施、规范办理流程、严格最终审核、规范答复,确保网民满意;同时要严格遵守办理时限,提高办结速度,不拖沓、不敷衍,做到来件受理快、督办手段多、反馈结果实,提升办结质量。

()落实工作责任。各乡镇(场、区)及县直各部门要强化沟通协调,明确职责范围,及时领办,限时办结,准时回复,做到不推诿、不回避、不敷衍,确保网民诉求得到及时答复和解决。

()强化跟踪回复。各乡镇(场、区)及县直各部门要总结研究网民诉求的基本规律,提前谋划,制定预案,消除矛盾隐患。要建立健全受理、调查、督办、反馈等一系列工作制度,着力在解决实际问题、提质提效上下功夫。要强化督查催办,对网民不满意的办件要跟踪督办,坚持回头查、回头办,力争每个问题得到较好解决,给网民一个满意的结果。

附件:120199月份乡镇(场、区)“网上问政”平台群众投诉件办理情况统计表

220199月份县直部门“网上问政”平台群众投诉件办理情况统计表


附件1

20199月份乡镇(场、区)网上问政平台群众投诉件办理情况统计表

统计周期:201991日至930

序号

部门名称

信件总数

终审总数

受理率

办结率

1

马安镇

12

12

100.00%

100.00%

2

河夹镇

10

10

100.00%

100.00%

3

景阳乡

9

9

100.00%

100.00%

4

香口乡

8

8

100.00%

100.00%

5

夹河镇

7

7

100.00%

100.00%

6

六郎乡

5

5

100.00%

100.00%

7

涧池乡

3

3

100.00%

100.00%

8

上津镇

3

3

100.00%

100.00%

9

土门镇

2

2

100.00%

100.00%

10

关防乡

1

1

100.00%

100.00%

11

观音镇

1

1

100.00%

100.00%

12

羊尾镇

1

1

100.00%

100.00%

13

城关镇

1

1

100.00%

100.00%

14

三官洞林区

 

 

 

15

槐树林特场

 

 

 

16

湖北口回族乡

 

 

 

17

安家乡

 

 

 

18

店子镇

 

 

 

 

附件2

20199月份县直部门网上问政平台群众投诉件办理情况统计表

统计周期:201991日至930

序号

部门名称

信件总数

终审总数

受理率

办结率

1

县城管局

9

9

100.00%

100.00%

2

县交通局

9

9

100.00%

100.00%

3

县公安局

7

7

100.00%

100.00%

4

县教育局

7

7

100.00%

100.00%

5

县人社局

5

5

100.00%

100.00%

6

县住建局

4

4

100.00%

100.00%

7

县市场监督管理局

3

3

100.00%

100.00%

8

县医保局

3

3

100.00%

100.00%

9

县公安交警大队

3

3

100.00%

100.00%

10

县法院

2

2

100.00%

100.00%

11

县民政局

2

2

100.00%

100.00%

12

县消防救援大队

1

1

100.00%

100.00%

13

县卫

1

1

100.00%

100.00%

14

县商务局

1

1

100.00%

100.00%

15

县退役军人事务局

1

1

100.00%

100.00%